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家具|地板电商发展须跨过售后服务这道坎

2015年04月29日11:31 

国内电商的蓬勃发展也拉动了很多传统企业在网上的销量,地板也是其中之一。但是电商地板的销量却似乎跑了一段距离之后突然停滞了下来。究其原因还是由于地板电商在售后服务方面跟不上,对于地板在运输、和后期保养维护方面不到位。这些问题在刚开始的时候也许还不算突出,但是当其积累起来后就会造成很严重的影响,也可能会直接导致地板电商发展停滞不前。

此前,曾有网友在微博上吐槽:“千万别在淘宝上买大件家具,全是泪。我买个沙发,物流只送楼下,请人抬进门300。打开看掉漆,坐30天皮子开裂,里面是黑心棉跟烂木板子胡乱钉成的。开始维权,不接电话不回信息,最后要给我换货,我说我受不了我负责来回邮费再给1000使用费,不理,让我去找淘宝爱咋的咋的,千万别在淘宝买沙发啊。”大V的影响力确实不凡,这条微博引发了众多网友在评论中吐槽自己网购家具的血泪经历。

总的来说,家具电商、地板电商由于地板等家具产品的特点,导致很多商家的售后服务都难以跟上,这对于整个行业的形象都造成了不小的影响。地板电商要持续健康的发展,就必须跨过物流和售后这些坎,而一旦跨过了将迎来发展的春天。